常見問題
保修期限一般有多長?
通用助聽器保修期1年,定制助聽器保修期2年,根據實際情況而定,具體可撥打客服熱線了解詳情。
如何做日常的清潔保養?
用助聽器包裝內的清潔刷子將助聽器耳道口周圍、音量調節旋鈕及電池倉處的耳垢或其他微小顆粒刷除,然后用軟布輕輕擦拭助聽器。不能使用溶劑、清潔液或者油劑清潔助聽器。 助聽器不用的時候,要將開關關閉并打開電池閥門,并將助聽器放置在干燥的地方,這樣可以減少助聽器的使用損耗。
如何佩戴助聽器?
耳背式助聽器
1.確認助聽器開機后,選擇合適的耳膜頭,并將耳膜頭與導聲管相連;
2.再把助聽器放置于耳背上;
3.將拇指和食指拿住助聽器導聲管部分,把助聽器的前端放入耳,使助聽器緊貼耳道;
4.對助聽器稍作調整,直至感覺舒適為止。
耳內式助聽器
1.確認助聽器開機后,選擇合適的耳膜頭,將耳膜頭套在助聽器出聲口上;
2.將助聽器置入耳道,調整助聽器的位置,將助聽器上印有圖案的一面朝向自己,用拇指和食指捏住助聽器,將助聽器的前端放入耳道,慢慢推入,直至助聽器緊貼耳道,感覺舒適為止。
盒式助聽器
1.確認助聽器開機后,選擇合適的耳膜頭,裝在耳機上;
2.將耳機帶入耳中。
如何判斷常見的助聽器故障?
請查閱《故障自排表》
產品退貨退款服務
經銷商服務
一、耳背機、盒式機退換貨
耳背機、盒式機,自出廠之日起3個月內,屬產品本身性能問題,經公司技術部門檢測認定后可辦理退、換貨,所退換貨品需配件完整且未經損壞。
二、定制機退換貨
自出廠之日起6個月內,因產品性能問題,經公司技術部門檢測認定可以退換貨,所退換貨品要求配件包裝完整且未經損壞。
定制機非產品質量問題要求退換貨的,具體操作如下:
1.自出廠之日起45天內,包裝及機器未損壞可免費退貨。
2.自出廠之日起超過45天但少于6個月,包裝及機器未損壞可以退貨,但應繳納零售價10%的補償金。
3.自出廠之日起超過6個月,概不接受退貨。
三、耳模退換貨
公司對軟、硬耳模不接受任何形式的退貨,對于同一最終用戶3個月內可給予免費重做1次。
四、多次維修退換貨
1.對于新銷售的助聽器,在終端用戶購機30天內,如果在正常使用條件下,因產品性能故障導致機器無法正常使用的,可以免費更換同型號同規格的產品。
2.對于銷售的同一臺助聽器在保修期內,因機器性能故障導致連續發生三次維修,且維修過程更換主要零件,經公司審核屬實后,可以在第三次維修時,給予免費更換同型號的新機。
3.對于送修的同一臺助聽器在6個月(含)內由于機器故障導致連續發生三次維修,且維修過程有實際更換主要零件,經公司審核屬實后,可以在該機第三次維修時給予免費更換主板或機芯
注:按照上述規定更換機芯、主板或者換整機的,保修期自更換之日起重新計算。
電商直銷服務
支持七天無條件退貨,一年之內非人為損壞,可換新機。
具體情況可先撥打新聲電商客服電話:0592-7160600
怎么使用助聽器的遠程調配功能?
下載好易聽APP,搭配支持遠程調配的助聽器使用。