常見問題

保修期限一般有多長？

通用助聽器保修期1年，定制助聽器保修期2年，根據實際情況而定，具體可撥打客服熱線了解詳情。

如何做日常的清潔保養？

用助聽器包裝內的清潔刷子將助聽器耳道口周圍、音量調節旋鈕及電池倉處的耳垢或其他微小顆粒刷除，然后用軟布輕輕擦拭助聽器。不能使用溶劑、清潔液或者油劑清潔助聽器。 助聽器不用的時候，要將開關關閉并打開電池閥門，并將助聽器放置在干燥的地方，這樣可以減少助聽器的使用損耗。

如何佩戴助聽器？

耳背式助聽器

1.確認助聽器開機后，選擇合適的耳膜頭，并將耳膜頭與導聲管相連；

2.再把助聽器放置于耳背上；

3.將拇指和食指拿住助聽器導聲管部分，把助聽器的前端放入耳，使助聽器緊貼耳道；

4.對助聽器稍作調整，直至感覺舒適為止。

耳內式助聽器

1.確認助聽器開機后，選擇合適的耳膜頭，將耳膜頭套在助聽器出聲口上；

2.將助聽器置入耳道，調整助聽器的位置，將助聽器上印有圖案的一面朝向自己，用拇指和食指捏住助聽器，將助聽器的前端放入耳道，慢慢推入，直至助聽器緊貼耳道，感覺舒適為止。

盒式助聽器

1.確認助聽器開機后，選擇合適的耳膜頭，裝在耳機上；

2.將耳機帶入耳中。

如何判斷常見的助聽器故障？

請查閱《故障自排表》

產品退貨退款服務

經銷商服務

一、耳背機、盒式機退換貨

耳背機、盒式機，自出廠之日起3個月內，屬產品本身性能問題，經公司技術部門檢測認定后可辦理退、換貨，所退換貨品需配件完整且未經損壞。

二、定制機退換貨

自出廠之日起6個月內，因產品性能問題，經公司技術部門檢測認定可以退換貨，所退換貨品要求配件包裝完整且未經損壞。

定制機非產品質量問題要求退換貨的，具體操作如下：

1.自出廠之日起45天內，包裝及機器未損壞可免費退貨。

2.自出廠之日起超過45天但少于6個月，包裝及機器未損壞可以退貨，但應繳納零售價10%的補償金。

3.自出廠之日起超過6個月，概不接受退貨。

三、耳模退換貨

公司對軟、硬耳模不接受任何形式的退貨，對于同一最終用戶3個月內可給予免費重做1次。

四、多次維修退換貨

1.對于新銷售的助聽器，在終端用戶購機30天內，如果在正常使用條件下，因產品性能故障導致機器無法正常使用的，可以免費更換同型號同規格的產品。

2.對于銷售的同一臺助聽器在保修期內，因機器性能故障導致連續發生三次維修，且維修過程更換主要零件，經公司審核屬實后，可以在第三次維修時，給予免費更換同型號的新機。

3.對于送修的同一臺助聽器在6個月（含）內由于機器故障導致連續發生三次維修，且維修過程有實際更換主要零件，經公司審核屬實后，可以在該機第三次維修時給予免費更換主板或機芯

注：按照上述規定更換機芯、主板或者換整機的，保修期自更換之日起重新計算。

電商直銷服務

支持七天無條件退貨，一年之內非人為損壞，可換新機。

具體情況可先撥打新聲電商客服電話：0592-7160600

怎么使用助聽器的遠程調配功能？

下載好易聽APP，搭配支持遠程調配的助聽器使用。